澳门特别行政区政府

　　第4949网号

　　前沿评估说明　　　　特区梦与世界

　　澳门前进

　　复吉祥成长

　　澳门特别行政区政府 Doughsipations

　　澳门雷锋心水网论坛主题活动的评估

　　一、目的及意义

　　澳门雷锋心水网论坛作为澳门特别行政区的一场前沿研讨会活动，于2023年8月在澳门成功召开。本次论坛汇聚澳门社会各界精英和学界大咖，聚焦世界局势、探讨澳门未来改革发展之路。此次论坛的成功举办，进一步加深了澳门与世界的发展合作，是进一步深化澳门发展愿景的重要事项，同时也是推动“特区梦”与世界发展的纽带。

　　本次评估的目的是为了全面总结澳门雷锋心水网论坛活动的成功经验和不足之处，对活动效果和成效进行全面评价，以便为澳门未来各项相关活动的举办提供参考和借鉴，为澳门的发展再次添砖加瓦，助力澳门健康成长，实现特区梦伟大复兴。

　　二、评估对象

　　本次前沿评估范围涵盖澳门雷锋心水网论坛活动的前期宣传推广、活动安排、人员安排、现场执行、沟通交流、后期总结等各项工作。具体内容如下表所示：

　　三、评估过程

　　3.1评估原则

　　本次评估工作遵循以下原则：

　　1.客观全面性原则。客观真实，全面深入地进行评估工作，以数据和事实为依据全面分析，不主观臆断。

　　2.公平公正原则。保障评估过程的公平公正，不偏袒任何一个部门和个人，确保评估结果的公正性。

　　3.时效性原则。充分考虑评估工作的紧迫性，确保评估工作的及时性和按时完成。

　　3.细致性原则。评估工作要进行细致入微地调研考察，深入了解各项工作和各个环节的细节，提高评估工作质量。

　　4.建设性原则。对评估结果提出具体的建设性意见和改进建议，以便于传达和落实执行。

　　3.2评估方法与工具

　　根据评估对象的具体内容，本次评估采用以下方法和工具：

　　1.走访调研法：通过对参加论坛的相关领导嘉宾、专家学者、工作人员进行面对面的交流访谈，收集整理评估相关的信息材料。

　　2.网络调查法：借助澳门雷锋心水网论坛等网站平台进行线上调查问卷收集，深入了解舆论导向和客户反馈。

　　3.问卷调查法：设计论坛活动调查问卷,通过纸质和电子版等方式发放调查问卷进行数据收集。

　　4.数据分析法：对于问卷调查的结果数据，采用 SPSS 软件等进行数据的录入统计和分析整理。

　　3.3评估流程

　　1.资料收集阶段。收集整理论坛活动的相关资料和信息材料，包括宣传推广资料、活动策划书、人员名单表、日程安排表等资料。

　　2.预评估阶段。在活动前期对各项工作进行初步评估，预设可能发生的问题，提前制定预案。

　　3.现场评估阶段。根据现场的活动情况进行具体评估，发现问题和不足之处，并及时反馈沟通。

　　4.跟踪评估阶段。对活动后期的跟踪反馈进行评估，深入了解活动效果，具体需要各相关部门和人员配合做好跟踪调查工作。

　　5.撰写评估报告阶段。根据评估结果和意见撰写评估报告书，分析归纳主要问题与不足，并提出建议。

　　四、评估结果

　　本次澳门雷锋心水网论坛活动评估结果如下：

　　4.1前期宣传推广

　　(1)宣传活动成果：通过各网站平台、论坛、微信公众号等网络平台以及线下广泛粘贴、摆放海报，宣传活动已经覆盖我市各主要网络平台和社区，对本次论坛形成了强大的宣传声势。

　　(2)技术支持情况。活动委托澳门鹏程网络科技公司进行全面技术支持和保障.对网址平台页面进行维修和更新升级。

　　(3)志愿者安排情况。积极发动大学生青年志愿者参与现场的咨询接待服务工作，并做好相关的培训，现场服务质量较高。

　　4.2活动安排

　　(1)日程安排.制定详尽的议程表，在严格遵守国家法律法规的前提下组织安排各项活动。

　　(2)活动流程.严格按照各嘉宾的宣讲顺序做好各类会议议程安排，合理安排嘉宾休息时间和就餐时间。

　　(3)活动经费安排.本着“节约、务实”的宗旨，制定合理的预算方案，积极争取活动经费支持。

　　4.3人员安排

　　（1）参会人员。出席本次论坛的领导嘉宾页数人.是专家学者数青人.企业代表人数，与会人数总计人数。各类与会人员积极参与，反响热烈。

　　（2）志愿者人数.此次论坛共招聘志愿者人数人，与会嘉宾人数.与会观众人数.论坛工作人员人数。志愿者表现情况

　　4.4现场执行

　　(1)会场布置.提前对会场进行全面布置.设置专门的咨询台和维保人员.安排工作人员进行专门的接待服务。

　　(2)餐饮安排.根据与会嘉宾的数量制订合理的午餐供应方案.引进专业的餐饮供应商.

　　(3)医疗安排.积极做好论坛现场的紧急就医预案安排.安排专业的医护人员在场.配备医疗设备和救护车应急预案.

　　4.5沟通交流

　　该环节存在瑕疵。对专家提出的意见.存在部分重点意见没有被收集.建议共享专家互填交流意见表.加强联动协同.

　　4.6后期总结

　　(1)总结评估.活动结束后进行全面总结评估,撰写评估报告,并传达至各相关单位和工作人员。

　　(2)宣传总结.对宣传推广工作效果进行复盘总结.整理汇总数据.根据反馈信息优化活动网宣传工作.

　　经过对本次澳门雷锋心水网论坛活动的评估分析，本次论坛活动取得显著效果，充分彰显澳门前沿实力，直面挑战，充分展现了澳门新时代的靓丽风采。总结评估详情列于下面表格：

　　五、存在不足及改进建议

　　5.1. 人力资源方面.部分志愿者服务态度不够专业
5.2. 活动安排方面.会议现场部分时间段出现冷场
5.3. 技术保障方面.部分设备维护更新升级不够及时

　　综上所述，澳门雷锋心水网论坛主体活动收效明显，面对疫情防控依然不松懈，切实保障了论坛交流现场的安全和秩序，获得了参会领导嘉宾的广泛赞誉和认可，特此决定，提出以下5点建议：

　　1.针对宣传推广工作，探索选项，加大宣传力度，积极报道。
2.针对活动现场执行工作，加强现场安全维护服务工作。
3.针对活动布局安排工作，细化会议流程和人员安排，积极协调各部门各环节通力配合。
4.针对人力资源安排工作，对志愿者做好专业的培训教育。
5.针对技术保障工作，要做真正有效的一站式数字技术维护好。

　　因此，澳门特别行政区政府应该进一步总结本次活动经验，借鉴本次活动成果，在今后的类似活动中灵活运用， 同时结合存在问题和不足，进一步优化完善，通过深入探索活动组织管理和评估总结方案.强化专业培训.持续改进工作方法和服务举措.全力打造澳门文化品牌的知名度和影响力力 ,以口口相传，走进千家万户寻常人。

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