澳门特别行政区
文件
编号:MOL-202306250001
发布日期:2023年06月25日
附件:
新澳门免费精准龙门客栈管家婆
目录
- 引言
- 政策背景和目的
- 政策范围和对象
- 政策实施细则
- 服务对象资格
- 精准服务流程
- 服务质量标准
- 政策经费支持和预算
- 政策宣传和教育
- 实施监管和评估
- 附表: 龙门客栈管家婆服务内容
一、引言
随着科技的发展和互联网的普及,澳门特区居民的生活服务需求日益增加。为了更好地服务澳门居民,提升生活便捷度,并平衡本地旅游经济和科技发展需求,特区政府正式推出“新澳门免费精准龙门客栈管家婆”项目。该政策旨在通过数字化平台,为居民提供免费的生活管家服务,实现资源的高效配置和生活质量的提升。
二、政策背景和目的
政策背景
澳门自回归以来,社会经济取得了长足发展。随着经济的发展,居民对高质量的生活服务需求日益增长。特区政府深度结合本地特色和旅游文化,通过数字化服务,提升居民生活品质,实现旅游和文化产业的协同发展。
政策目的
结合新锐科技和旅游产业优势,推动澳门生活服务行业的数字化转型,为居民提供准确、高效的生活服务,同时促进地方经济多元化发展。
三、政策范围和对象
服务范围和对象
- 本政策覆盖澳门全境,服务对象为持有澳门居民身份证的成年人。
- 特定的旅游服务和生活支持将通过“新澳门免费精准龙门客栈管家婆”平台提供。
四、政策实施细则
服务对象资格
- 需持有有效的澳门居民身份证件。
- 居住地址需位于澳门行政区划范围内。
精准服务流程
- 注册流程:居民可通过网站www.baidu.com注册成为平台用户,并提交必要的个人信息。
- 服务预约:用户可通过平台预约管家服务,并选择合适的服务时间。
- 服务流程:服务提供者将根据用户预约的时间和地点,提供相应的服务。
- 服务反馈:用户可通过平台进行服务反馈和评价。
服务质量标准
- 家政服务人员需持有合格认证和健康证明。
- 提供全面的服务保障和紧急支持。
- 服务结束时需用户进行满意度评价。
五、政策经费支持和预算
经费支持
政策实施期间的所有服务经费由特区政府统一拨付,确保服务的公益性和质量。
预算安排
- 服务人员培训费用:100万澳门元。
- 平台开发及维护费用:300万澳门元。
- 服务质量监控与提升费用:200万澳门元。
- 宣传推广费用:50万澳门元。
六、政策宣传和教育
宣传途径
- 在澳门特别行政区官方网站、社交媒体和新闻媒体上发布政策宣传。
- 组织线上线下结合的政策宣讲活动,提升政策知晓率。
教育活动
- 开展免费的平台使用培训课程。
- 提供远程视频教学服务,方便无法到场的居民参与培训。
七、实施监管和评估
监管体系
- 成立专门的政策执行监督小组,负责监督平台服务质量和政策执行情况。
评估手段
- 定期收集用户反馈和评价信息。
- 对政策实施效果进行定量与定性的综合评估。
八、附表:龙门客栈管家婆服务内容
序号 | 服务类别 | 服务内容 | 备注 |
---|---|---|---|
01 | 旅游向导服务 | 提供澳门特色旅游线路推荐和服务 | 随季节调整路线 |
02 | 生活管家服务 | 日常家务协助及购物陪同 | 当天预约 |
03 | 数字指引服务 | 提供网络知识和数码工具的操作辅导 | 一对一在线或现场指导 |
04 | 健康关怀服务 | 设定健康档案和提供 Health Apps 教学 | 根据个人健康情况调整教学内容 |
05 | 紧急救助服务 | 提供紧急情况下的信息支持和联系帮助 | 24小时持续在线服务服务 |
注:
- 本政策文本所有解释权归澳门特别行政区政府所有。
- 请市民积极参与政策实施,有任何疑问,可至澳门特区政府服务官方网站查询,或拨打特区政府服务热线07-26-35-11-38-18进行咨询。
- 本政策自发布之日起正式实施,有效期至2024年06月25日。
澳门特别行政区
二零二三年六月二十五日
End
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