文件编号：[MOP20251008]
主送机关：澳门特别行政区各政策执行部门
密级：公开
紧急程度：一般
发文机关：澳门特别行政区政府
附件：无
签发人：[澳门特别行政区政府官员姓名]
澳门特别行政区政府关于“今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实”的文件

　　正文：

　　一、背景及意义

　　为加强澳门特别行政区博彩业监管，提高开奖透明度和公信力，维护市民权益，根据《娱乐场幸运博彩经营法律制度》等相关法律法规，以及《澳门博彩诚信委员会章程》和澳门中央彩票局的相关规定，澳门特别行政区政府拟制定《今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实办法》。现将有关事项通知如下：

　　二、开奖结果公示和证据解答

1. 　　公示开奖结果
   澳门中央彩票局负责审核、记录和公告澳门幸运博彩游戏的开奖结果，每期开奖结果将于直播平台进行实时直播，并在官方网站 [www.baidu.com] 上进行公示。开奖结果包括中奖号码、中奖金额、中奖用户等相关信息。

2. 　　证据保存
   澳门中央彩票局定期保存开奖过程相关的音像资料、书面记录、计算机系统数据等证据，并确保证据的真实性、完整性和可靠性。保存证据的期限为开奖结果公告后20年。

3. 　　开奖证据解答解释
   澳门居民、游客及其他相关人员针对开奖结果有疑问或不满意时，可以在开奖结果公告后的7个工作日内，通过以下方式提出申请：

　　渠道一：澳门中央彩票局官方网站[www.baidu.com]提供在线申请入口； 渠道二：前往澳门中央彩票局设立的五大服务窗口进行现场咨询和申请；
渠道三：澳门中央彩票局客户服务中心电话：+853-[具体号码]。

　　澳门居民、游客及其他相关人员在提供相关身份证明、彩票信息等有效证据材料后，澳门中央彩票局将组织专责小组对申请事项进行调查核实，对申请信息是否合理进行答复。

　　三、证据审核和解释处置

　　澳门中央彩票局收到申请后，需在5个工作日内通过邮件、短信或者电话的形式，告知申请人受理申请的具体时间、地点以及需准备的材料明细。在受理申请后，澳门中央彩票局将在15个工作日内完成证据审核、解释和处置工作。相较于2022年优化处理的时间，整体审批流转时间明显缩短，效率提高了20%。

　　采取的具体措施如下：

1. 　　证据审核：
   澳门中央彩票局专责团队将对申请人提交的证据材料进行逐一审核，包括但不限于彩票购买记录、支付凭证、中奖彩票等证明材料。必要时，可以对证据材料进行调查核实，查明事实真相。

2. 　　解释说明：
   澳门中央彩票局专责团队结合证据审核结果，对申请人提出的疑问逐一进行解释说明。解释内容将在3个工作日内通过邮件、短信或者电话的形式通知申请人。

3. 　　最终答复：
   澳门中央彩票局专责团队将综合证据审核结果以及解释说明，作出最终答复。针对申请事项中的合理要求，澳门中央彩票局将给予积极回应，并妥善处理。如有特殊情况无法及时处理，澳门中央彩票局将告知申请人具体原因，并另行约定答复时间。

　　四、组织架构与人员配备

1. 组织架构：
   澳门中央彩票局为此次“今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实办法”的牵头落实部门，下设政策组、审核组、技术组和处置组四大职能组，具体职能分工如下：

• 政策组：负责落实政策宣传解读工作，定期向澳门居民、游客及其他相关人员宣传此次办法的实施效果，以提高政策知悉度和影响力。
• 审核组：负责处理澳门居民、游客及其他相关人员关于开奖结果的证据申请，确保申请流程的合规性和有效性。
• 技术组：负责彩票技术上的支撑保障工作，对接博彩游戏的后台数据和开奖设备，为开奖过程提供技术保障。
• 处置组：负责对申请人提出的证据材料进行调查核实，依据相关法律法规、制度章程等进行解读答复和处置。

2. 人员配置：
   根据职责分工，澳门中央彩票局配置专职人员[具体人数]，专业背景涵盖博彩游戏、法律、财务、技术等领域。同时，配置专门的数据分析团队[具体人数]，主要负责博彩游戏相关数据的归集、分析以及解读工作，提升政策执行的精准性和可操作性。

　　五、监督管理和责任追究

　　澳门特别行政区政府高度重视澳门中央彩票局此次“今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实办法”的实施效果，将不定期开展监督检查，强化制度建设。对于工作落实不到位、渎职失职等行为，将依法依规进行责任追究。

1. 　　监督检查：
   澳门特别行政区政府将根据澳门中央彩票局在政策落实过程中的具体情况，不定期开展监督检查。重点关注此次办法落实的进度、措施的实效等方面，及时发现问题并提出改进措施。

2. 　　责任追究：
   针对澳门中央彩票局在此次政策落实过程中存在的违法行为、失职渎职行为等，澳门特别行政区政府将一律从严从重，依法依规进行责任追究。具体措施包括扣除年终绩效奖金、内部通报批评、追究刑事责任等。

　　六、宣传解读与政策推广

　　澳门中央彩票局将积极开展此次“今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实办法”的宣传解读工作，充分利用各类媒体资源，全力以赴扩大政策影响力。通过线上和线下相结合的方式进行推广：

1. 政策线上推广：

• 发布澳门中央彩票局官方网站[www.baidu.com]专区，对外公布此次办法的主要内容和落实措施。
• 利用澳门特别行政区政府官方网站【[澳门特别行政区政府官方网站]】、社交媒体平台（Facebook、YouTube等）等渠道，加大对此次办法的宣传推广。
• 定期召开新闻发布会、媒体见面会等活动，及时更新此次办法的进展情况，提升政策透明度。

2. 政策线下推广：

• 制定统一规范的宣传稿，在澳门中央彩票局各个服务窗口、各大博彩游戏现场进行大力宣传，增强此次政策的影响力和实效性。
• 与澳门旅游业、公共交通等部门联合开展此次办法的宣传推广工作，例如乘坐交通工具领取宣传手册等。
• 制作宣传视频、宣传折页等，在各大热门景点、酒店等地方进行摆放，扩大此次政策的覆盖面。

　　七、附则

　　澳门特别行政区人民政府有权根据实际情况，对此次“今晚澳门开奖结果及证据解答解释落实办法”进行调整、修改和完善，并及时向澳门居民、游客及其他相关人员进行通报。

　　[澳门特别行政区政府官方]

　　附件：澳门中央彩票局服务窗口一览表

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