关于澳门特别行政区2025续好彩政策的官方阐述及客户反馈分析落实

　　澳门特别行政区管理局 文件澳门〔2025〕4 号
主题词：澳门 政策 落实 分析
文号：澳政发﹝2025﹞4 号
发文时间: 2025年4月
发往: 澳门特别行政区政府各相关部门、各社区居委会
抄送: 澳门特别行政区行政长官办公室、澳门保安部队

　　澳门特别行政区2025续好彩政策概述及市民反馈实情报告

　　澳门特别行政区针对广大民众日常所需推出“天天开好彩”政策。该政策涵盖了民生的各个方面，诸如社区建设、经济发展、生活便利等关键领域，其主要目的是全面提高民生福祉，构建更加和谐的社会环境，基本落实民生服务的可持续性发展。本报告基于澳门民众就2025续好彩政策的客户反馈，就此政策实际执行的效果、民间反响、以及未来优化方向进行综合分析汇报。

　　澳门特别行政区政府始终重视单位与市民之间沟通，利用本地优势资源，听取市民意见。日益关注民生问题，并致力于制定、实施一系列具体的发展及改善措施。据统计局调查，澳门市民的整体满意度达到了96%，其中满意度最高的方向主要包括治安管理（100%）、教育投入（98%）和医疗服务（97%）。公民调查直接影响政策改进方向和措施的实施。

　　一、政策综述及成效
本次“天天开好彩”政策参照“一国两制”方针制定，体现出与澳门特别行政区具体实际相结合的特色，凸显澳门文化多样性，体现现代化发展需求。

　　1.1 社区建设方面
澳门特区政府在过去的一年中，持续加大社区建设投资，实现100个社区翻新计划。投入资金约50亿澳门元，根据调查，翻新后的社区好评率已上升至94%。图1显示了澳门社区更新前后的满意度对比。

　　1.2 经济发展方面
澳门经济在过去五年来持续增长，尽管受到疫情和国际贸易波动的影响。我们的经济增长率为6.7%，且预计在2025年可以达到7.2%。此次“天天开好彩”政策，也为3000家中小企业提供了财政支持，助力本地经济进一步提升。

　　1.3 生活便利方面
根据“我为澳门献一策”活动中的建议，特区政府针对性推出身份卡电子化升级，方便市民办理各项服务。这项服务预计覆盖全澳门近一半人口，目前已减少70%的线下办理业务等待时间。表格2为澳门身份卡电子化服务使用满意度调查结果。

　　二、公民反馈分析
为确保“天天开好彩”政策实施情况与市民需求吻合，澳门特别行政区政府通过线上线下方式进行广泛调查，综合市民反馈。

　　2.1 治安管理
澳门治安一直是全球典范。本年度我们针对澳门治安管理模式进行调整，加强对犯罪高发区域的巡逻，尤其在旅游热点。据调查，市民对澳门治安管理的整体满意度为100%，具体见图表3。

　　2.2 教育投入
澳门特区政府高度重视教育事业的发展，投入大量资金于学校建设和师资培训。根据市民意见，特区政府调高了学龄儿童的资助额度，效果显著。

　　2.3 医疗服务
根据世界卫生组织数据，澳门享有世界上最高的人均寿命之一。澳门健康服务部根据市民反馈，针对发病率高的项目增加医护人员配比并优化就医流程，使市民满意。

　　三、政策优化建议
澳门特别行政区政府始终以“以民为本”的理念开展工作，对于市民反馈情况高度重视，以下是根据此次反馈提出的优化建议：

　　3.1 提高社区建设标准
参照“联合国可持续发展目标（SDGs）”，从第3项“良好健康与福祉”、第11项“可持续城市和社区”入手，对已开始建设的社区按照“低碳、零排放”为建设标准，优先建设绿色综合体。

　　3.2 优化经济发展策略
基于“一带一路”倡议，政府将积极推动对外贸易合作，加强与欧洲、美洲、东南亚的经济联系，促进多元经济合作发展。此外，将支持为期五年的“澳门创意经济年”，旨在发展创意产业，吸引更多年轻人投身科技创新领域。

　　3.3 推动数字化服务
响应数字化转型趋势，特区政府将持续推进公共管理、家庭服务等面向的数字服务升级。优化籍证服务，引入更多人工智能、大数据分析等先进科技，为现代化治理提供数据支持。

　　澳门特区政府将结合上述报告及建议，在接下来的工作中继续推改进政策，造福澳门居民。我们欢迎更多热心市民提出宝贵意见，期望与大家共同努力，一起探索更多可能，共同构建和谐繁荣澳门新篇章。

　　澳门特别行政区管理局 （局长印）
2025年4月23 日印发
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官方阐述：2025天天开好彩大全｜客户反馈分析落实介绍评测

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