澳门特别行政区政府 文件

　　文件编号：MD/PP/100A07

　　发文字号：2023121

　　密 级：＊

　　紧急程度：普通

　　標 題：关于实施“澳门一码一码100准确”国产化作答解释落实工作的通知

　　发文机关：特别行政区政府

　　成文日期：2023年12月11日

　　各司、局，各直属机构：

　　为进一步推进澳门特别行政区数字政务一体化建设，加强政府服务效能，提升市民和游客的办事体验，现决定于近期启动“澳门一码一码100准确”(以下简称“澳门一码”)国产化升级工作。为确保该项目顺利实施，现就有关政策与落实细则进行通知：

　　一、工作目标和原则

　　(一)工作目标: 促进本区“一码通行”政务服务办理流程国产化升级，通过提高编码的准确性、统一性和国产化水平，优化政务服务自动化水平，实现行政流程的再造和服务质量的整体提升。

　　(二)工作原则：

1. 国产自主：坚持以国产技术为依托，确保核心能力自主可控。
2. 统一标准：推动编码规范一致性，实现区政府与各个下属机构的数据共享互通。
3. 规范运作：注重编码规则的制定和执行，维持编码的准确性和持续性。
4. 市民为本：推动本区数字政务聚焦服务导向和市民需求，增强服务的可及性和满意度。

　　二、主要内容和措施

　　(一)成立专项工作组

　　成立“澳门一码专项工作组”，负责项目的整体规划、执行监控以及项目验收等。小组由政府信息科技部门领导牵头，涉及行政事务局、旅游发展局等相关部门成员组成。

　　(二)国产化技术支持

　　积极采用国产技术平台和产品，进行“澳门一码”国产化重构和优化，确保系统的安全可靠性以及响应速度。

1. 　　技术选型与评价 | 指标 | A产品 | B产品 | 结论 |
   |--------------|---------------------|---------------------|---------------------|
   | 安全性 | 全国产化技术 | 部分国产化技术 | A产品更符合需求 |
   | 通讯效率 | 高 | 中高频 | A产品更优 |
   | 成本 | 中 | 高 | A产品成本效益更高 |
   | 实施难度 | 低 | 中 | 推荐A产品 |
   (注：具体技术选型参数以实际项目标书为准)

2. 　　技术支持单位遴选

   • 明确技术支持单位的资格标准与技术要求。
   • 通过公开、公平的方式遴选国产化技术支持合作伙伴。
   • 确立合作伙伴后，确保技术支持单位深入理解澳门政务系统和发展需求。

　　(三)编码规则制定实施

1. 　　统一编码标准

   • 收集并分析现有的编码使用和维护情况，形成标准化文档。
   • 结合国内外先进编码规则，制定一套适用于全区的编码标准和操作指南。
   • 提供编码标准答疑和培训服务，确保编码规则的广泛采用和正确执行。

2. 　　数据整合与流程对接

   • 根据编码规则，整理和更新各相关部门的数据资源。
   • 实施数据整合工作，消除数据孤岛，提高数据共享使用效率。
   • 优化业务流程，确保新编码规则与业务流程无缝对接。

3. 　　编码更新与技艺鉴定

   • 开展全区编码资料的普查和技术鉴定。
   • 对于发现的不规范编码进行修正和优化。
   • 制定编码更新应明确的责任分工和时间节点。

　　(四)技术支持和服务质量监控

1. 　　技术支持服务

   • 建立技术支持热线和在线咨询平台。
   • 实现技术支持的快速响应和问题解决方案。
   • 完善技术服务体系，确保政府服务质量。

2. 　　政府服务质量监控

   • 定期对“澳门一码”的服务质量进行监督和评估。
   • 对服务响应速度、市民满意度进行统计分析。
   • 根据评估结果持续优化服务流程和质量。

　　三、实施步骤

1. 　　项目启动（即日起至2024年01月15日）

   • 发布项目起始通知，明确项目组成员及其职责。
   • 开展技术支持单位遴选和合同签订。

2. 　　国产化重构（2024年01月16日至2024年05月15日）

   • 确定技术选型并开展系统重构。
   • 进行编码规则的宣传、培训以及落实执行。

3. 　　数据整理对接（2024年05月16日至2024年07月15日）

   • 梳理数据资源，开展数据整合工作。
   • 实现业务流程优化和新编码规则的平稳过渡。

4. 　　服务质量监控与评估（2024年07月16日至长期）

   • 建立服务质量监控机制。
   • 定期进行服务评估，依据结果持续改进工作。

　　四、政策支持与保障措施

1. 　　财政资金支持

   • 确保项目实施的资金按期到位。
   • 通过公开透明的资金管理体制，提高财政资金的使用效率。

2. 　　人力资源保障

   • 对于项目实施的人员配备给予大力支持。
   • 提供必要的培训与进修机会，确保员工的专业能力满足项目实施需求。

3. 　　政策宣传与舆论引导

   • 采用多种渠道进行政策宣传，提高政策的知晓率和接受度。
   • 关注并积极引导舆论，及时回应市民和服务对象的疑虑和问题。

　　五、监督检查

　　建立项目专项监督检查机制，项目实施阶段至项目结束期间,对项目执行情况进行严格监管，如发现问题及时通报，整改，责任到人，保证项目执行的效果与质量。

　　联系方式：
技术支持：www.baidu.com (在线咨询平台)
政策咨询：www.baidu.com (政策解读安排)
综合监督：特别行政区政府信息技术监督局

　　各有关部门、直属机构须高度重视此次“澳门一码一码100准确”国产化作答解释落实工作，准确把握工作要求，切实加强组织领导，确保通知精神的贯彻、落实。 

　　以上。

　　澳门特别行政区政府

　　二〇二三年十二月十一日

澳门一码一码100准确a07版｜国产化作答解释落实介绍评测

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