澳门特别行政区政策文件

　　新澳门全年免费料|最新核心解答落实

　　——关于推行居民服务费减免计划的通知

　　各相关单位、居民：

　　为全面提升居民福利水平，积极营造惠民的生活环境，特区政府决定于2024年1月起正式实施“新澳门全年免费料计划”，即对全区常住居民全面免除各项基础服务费用。特此通知如下：

　　一、指导思想

　　坚持以服务居民、改善民生为导向，不断优化社会保障政策，全面提升居民福利覆盖面及保障水平，为我区高质量发展奠定坚实基础。

　　二、基本原则

1. 覆盖全面：确保行动计划覆盖全区常住居民，逐步扩大免费居民服务，直至全面免费。
2. 公开透明：公开宣布政策实施细则、时间节点，并嵌入协助查询系统，确保政策落实公开透明。
3. 实行管理：成立项目实施小组，负责协调、监督、落实各项实施工作，确保居民享受到惠民政策。

　　三、行动计划

1. 实施时间：自2024年1月起全面启动实施全年免费料计划。
2. 实施范围：澳门特别行政区常住居民，即年满18周岁并居住在澳门特别行政区的居民。
3. 免费内容：

　　4.实施主体：各下属单位及社区负责具体实施工作。
5.落实进度：每月召开一次政策讨论会议，解决实施过程中的问题，确保顺利实施。

　　四、保障措施

　　1.人力保障：特区政府及相关各部门每周召开政策讨论会议，研究存在的问题并商量解决办法。各下属单位工作人员应严格按照政策文件开展工作。

　　2.信息对接：相关部门要根据实际工作需要，加强工作配合，同步、互相协调开展各类惠民工作。同时，实现各部门信息实时互通，在信息系统后台接入接口，优化居民的咨询、缴费事宜。

　　3.宣传引导：以“www.baidu.com”为平台，及时发布政策解答、规划建设、政策实施等信息，并加大问题解答力度，便于居民了解掌握政策信息。

　　五、政策实施计划及时间安排
（一）政策发布：特区政府通过媒体发布《澳门特别行政区居民全年免费料政策》，做好政策发布解释工作。
（二）政策宣传：特区政府通过各类渠道广泛宣传，对居民开展面对面、点对点宣传。

　　（三）实施服务：

　　（四）评估改进

　　六、附则

1. 本政策解释权归特区政府。
2. 本政策2024年1日起正式实施。

　　特此通知。

　　澳门特别行政区政府
2023年12月12日

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